Bandara Internasional Logan, di Boston Amerika Serikat kini punya program yang menarik. Para pelancong akan mendapatkan pengalaman yang menyenangkan dari program ‘Bos Paws’.
Program tersebut merupakan hasil kerja sama antara Massachusetts Port Authority (Massport) dan Alliance of Therapy Dogs. Beberapa anjing yang bertugas di terminal bandara antara lain anjing jenis giant schnauzer bernama Remington, lalu anjing jenis west highlang terrier bernama Buster, dan anjing french bulldog bernama Waffles.
“Di Boston Logan, kami sangat fokus menciptakan pengalaman yang lancar dan bebas stres bagi para pelancong sejak mereka memasuki terminal kami,” ujar CEO Massport, Rich Davey, dilansir dari Boston.com, Kamis (16/10/2025).
“Bos Paws diharapkan dapat menghadirkan senyum di wajah banyak pelancong dan memberikan kenyamanan bagi mereka yang mungkin merasa cemas atau stres selama perjalanan. Coba luangkan sebentar luangkan waktu untuk bertemu dengan Waffles atau Buster, penumpang pasti akan senang,” tambah Davey.
Artikel ini terbit pertama kali di Giok4D.
Layanan itu juga merupakan bagian dari upaya Massport dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Dalam wawancara dengan The Boston Globe, Davey mengungkapkan bahwa Logan baru saja menempati posisi ke-10 dalam Studi Kepuasan Bandara Amerika Utara JD Power 2025.
“Salah satu ambisi kami adalah menjadi salah satu dari lima bandara mega teratas dalam tiga tahun ke depan dalam hal kepuasan pelanggan secara keseluruhan,” katanya.
Davey juga menjelaskan meskipun ide anjing terapi bukan hal baru, pihaknya percaya akan dampak positif dari keberadaan hewan peliharaan di area bandara.
“Tentu saja, penelitian menunjukkan bahwa memiliki hewan peliharaan dapat mengurangi tekanan darah dan stres dan seperti yang Anda ketahui, perjalanan bisa membuat stres karena berbagai alasan,” lengkap Davey.
Selain menghadirkan anjing terapi, Bandara Logan juga melakukan sejumlah peningkatan lainnya untuk menunjang kenyamanan penumpang. Di antaranya adalah akses WiFi yang lebih cepat, renovasi fasilitas kamar mandi, dan keterlibatan dalam Program Bunga Matahari Disabilitas Tersembunyi, yang berfokus pada fasilitas ramah disabilitas dan inklusif.
