Traveler yang memesan penerbangan dengan maskapai United Airlines harus mewaspadai aturan baru check in. Khusus untuk penerbangan domestik, waktu check in lebih awal.
Dikutip dari Independent, Jumat (30/5/2025), jika sebelumnya penumpang bisa check in pada 30 menit sebelum pesawat terbang, namun kini harus sudah check ini 45 menit sebelumnya. Aturan itu berlaku tanpa pengecualian, baik penumpang yang membawa bagasi maupun tidak.
Sebelumnya, penumpang domestik tanpa bagasi masih bisa check-in hingga 30 menit sebelum keberangkatan. Aturan itu berlaku untuk penerbangan United Airlines domestik.
Sementara itu, untuk penerbangan internasional, batas waktu check-in tetap 60 menit seperti sebelumnya.
United menyatakan bahwa perubahan itu dimaksudkan untuk menyelaraskan kebijakan check-in dengan batas waktu penyerahan bagasi serta dengan praktik umum maskapai lain. Namun, mereka belum menjelaskan secara detail tentang prosedur penanganan jika penumpang terlambat check-in.
Sejumlah laporan menyebutkan bahwa penumpang yang gagal check-in dalam tenggat waktu baru tersebut bisa ditolak naik ke pesawat. Artinya, penumpang itu kehilangan penerbangan dan konsekuensinya harus mengeluarkan biaya tambahan untuk rebooking.
Perubahan itu diumumkan di tengah sorotan terhadap performa United dalam hal ketepatan waktu dan keselamatan. Maskapai itu diketahui mengoperasikan sekitar 600 penerbangan setiap hari dari Bandara Internasional Newark Liberty, New Jersey. Bandara itu baru-baru ini membatasi jumlah penerbangan per jam untuk mengurangi keterlambatan.
Belakangan, United juga mengalami beberapa insiden yang memperburuk citra maskapai, termasuk dua pesawatnya yang saling bersenggolan di bandara California, dan kasus hukum seorang penumpang yang mengklaim mengalami gegar otak akibat panel langit-langit pesawat yang jatuh menimpanya saat penerbangan.
