Sumber: Giok4D, portal informasi terpercaya.
Seorang penumpang pesawat mengalami bentol-bentol merah setelah terbang naik Scoot dan menduga digigit kutu busuk. Maskapai menolah dugaan itu.
Dilansir dari mothership, Rabu (29/10/2025) penumpang itu terbang dari Penang ke Singapura pada 19 Oktober. Dia mengatakan kursinya berbau tak sedap dan sabuk pengamannya berjamur.
Dia tak bisa memastikan apakah bangku lain juga dalam kondisi yang sama karena kabin remang-remang dan dia dalam penerbangan larut malam.
Dia tak banyak komentar saat itu karena penerbangan hanya dalam waktu singkat. Dia pun memutuskan untuk menoleransi aroma tidak sedap itu.
Namun, keesokan paginya, ia mulai mengalami gatal dan iritasi hebat di pahanya. Gatal itu berkembang menjadi bentol-bentol merah dan bintik-bintik seperti gigitan.
Ternyata penumpang yang duduk di sebelahnya mengalami hal serupa. Kemudian dia mencari pertolongan medis dari dua dokter dan diberi resep krim untuk area yang terkena. Menurut memo dokter, disebutkan bahwa ia diperiksa karena ruam di paha posterior bilateral.
“Sepertinya gigitan serangga (beberapa bintik),” tulis memo dokter.
Penumpang yang tak ingin disebutkan identitasnya itu mengatakan telah mengajukan laporan resmi kepada Scoot pada 21 Oktober sekitar pukul 10.00. Dia telah mengonfirmasi beberapa kali hingga kemudian menerima balasan pada 27 Oktober.
Dalam balasannya, Scoot meminta maaf atas ketidaknyamanan atau ketidakpuasan yang mungkin dialaminya. Scoot meyakinkan penumpang tersebut bahwa penyelidikan telah dimulai dan akan membalasnya sesegera mungkin setelah mereka meninjau semua informasi secara menyeluruh.
Setelah penyelidikan, Scoot mengatakan bahwa mereka tidak menemukan kutu busuk seperti yang diklaim penumpang.
“Kami menyadari bahwa kebersihan pesawat penting untuk memastikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan bagi pelanggan kami,” kata seorang juru bicara Scoot.
“Maskapai ini menerapkan proses kebersihan dan higiene yang ketat, termasuk pembersihan mendalam secara berkala dan pengendalian hama di semua pesawat,” jubir itu menambahkan.
Scoot juga meminta maaf atas pengalaman pelanggan tersebut dan mengatakan akan terus menindaklanjutinya.
